Das Label EureWelcome für barrierefreien Empfang

In Luxemburg gibt es ein Label, das touristische Orte, öffentliche Einrichtungen und Veranstaltungen auszeichnet, die sich um einen guten Empfang für alle Menschen bemühen, auch für Menschen mit Behinderung. Es heißt EureWelcome. Info-Handicap hat es gemeinsam mit Akteuren aus dem Tourismussektor entwickelt. Das Label hilft Besucherinnen und Besuchern somit, barrierefreie und qualitativ hochwertige Orte schnell zu erkennen.

Ein grenzüberschreitender europäischer Ursprung

Der Name „EureWelcome“ ist keine einfache Zusammenziehung aus „Europa“ und „Welcome“. Er geht vielmehr auf ein älteres, transnationales Projekt zurück. Ab 1999 brachte ein Konsortium namens High Level Group Inclusion Partner aus mehreren europäischen Grenzregionen zusammen, sogenannten Euregios. Ziel war es dabei, die Ansätze im Bereich Barrierefreiheit zu vereinheitlichen und die Mobilität von Menschen mit Behinderung zu erleichtern. Dieses Interreg-Projekt umfasste unter anderem Partner aus Belgien, den Niederlanden, zwei deutschen Bundesländern und Luxemburg.

Der Name „EureWelcome“ verbindet somit „Eure“, das auf diese Euregios verweist, mit „Welcome“, das ausdrückt, dass Besucherinnen und Besucher willkommen sind, unabhängig von ihren Bedürfnissen oder Fähigkeiten.

Ein luxemburgisches Label seit 2004

Luxemburg griff dieses transnationale Konzept später auf und machte daraus ein nationales Label. Seit 2004 vergibt das Wirtschaftsministerium das Label EureWelcome in enger Zusammenarbeit mit Info-Handicap. Es stützt sich dabei auf das Konzept „Design for All“ und zeichnet Infrastrukturen, Dienstleistungen und Veranstaltungen aus, die Barrierefreiheit für alle gewährleisten.

Was das Label konkret gewährleistet

Ein mit EureWelcome ausgezeichneter Ort erfüllt eine Reihe genauer Kriterien. Er muss unter anderem über einen Behindertenparkplatz, ausreichend breite Türen und einen barrierefreien Zugang zum Gebäudeeingang verfügen. So erleichtert er den Zugang zum Gelände, ermöglicht die Fortbewegung ohne größere Hindernisse und macht Informationen leicht verständlich, etwa durch eine klare Beschilderung oder geschultes Personal.

Das Label beschränkt sich also nicht auf die physische Barrierefreiheit. Es berücksichtigt ebenso die Kommunikation und den menschlichen Empfang, zwei wichtige Bereiche für ein gelungenes Erlebnis.

Mehr als 200 ausgezeichnete Orte

In Luxemburg tragen heute mehr als 200 Orte das Label EureWelcome. Sie gehören verschiedenen Kategorien an: Unterkünfte, Restaurants, Campingplätze, Kultur- und Freizeitstätten, Sportstätten, Wanderwege, Verwaltungen und touristische Informationsbüros.

Die Region Müllerthal zum Beispiel, bekannt für ihre barrierefreien Wanderwege und ihr inklusives Tourismusangebot, zählt mehrere ausgezeichnete Adressen. Ein separater Artikel auf dieser Seite stellt dieses Angebot für barrierefreien Tourismus und Freizeit in Luxemburg übrigens ausführlicher vor.

Ein Verzeichnis und eine App für die Reisevorbereitung

Das Portal eurewelcome.lu listet alle ausgezeichneten Orte und Veranstaltungen auf, geordnet nach Region und Kategorie. Eine mobile App namens EureWelcome bietet zudem dieselben Informationen. Mit diesen Werkzeugen können Besucherinnen und Besucher ihre Ausflüge und Aufenthalte somit schon von zu Hause aus sicher planen.

Ein Qualitätskriterium für den luxemburgischen Tourismus

Für die luxemburgischen Behörden wird Barrierefreiheit zunehmend zu einem eigenständigen Qualitätskriterium im touristischen Angebot. Das Label EureWelcome fügt sich in diese Entwicklung ein. Es ermutigt Anbieter, ihren Empfang zu verbessern, und gibt Besucherinnen und Besuchern gleichzeitig verlässliche Orientierung. Dank der Zusammenarbeit zwischen öffentlichen Institutionen, Fachleuten und Organisationen der Branche entwickeln sich die Kriterien des Labels denn auch stetig weiter.

Letztlich zeigt EureWelcome eine einfache Überzeugung: Barrierefreier Tourismus kommt allen Menschen zugute, mit oder ohne Behinderung.